Política de envío

El presente documento establece las condiciones de preparación, envío y entrega de pedidos realizados en decozorae.com con destino en España, incluyendo plazos, costes y procesos logísticos.

1. Ámbito de entrega

• Los envíos se realizan dentro del territorio español, con cobertura principal en la península.
• Posibilidad de envío a Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad del transportista.
• No se contemplan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

• El coste depende del valor total del pedido:
  • Pedidos de €0.01 a €148.65 → coste €8.21
  • Pedidos superiores a €148.65 → envío gratuito
• Los precios incluyen IVA aplicable (21%).
• La gestión logística se realiza bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes asociados; no se prevén cargos adicionales al recibir el pedido.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables tras confirmación de pago.
• Entrega estimada: 9 a 13 días laborables desde el envío.
• Factores externos como condiciones climáticas, festivos o incidencias logísticas pueden afectar los plazos.

4. Operadores logísticos

• Los envíos se gestionan mediante operadores internacionales con experiencia:
  • DHL
  • FedEx
  • UPS
• La asignación del transportista depende de la ruta y disponibilidad logística.

5. Seguimiento del pedido

• Tras la expedición, se proporciona información de seguimiento:
  • Número de pedido.
  • Transportista asignado.
  • Enlace de seguimiento actualizado.
• Los datos suelen enviarse por correo electrónico al cliente.

6. Recepción del pedido

• Se recomienda verificar el estado del paquete al recibirlo:
  • Revisar embalaje y posibles daños visibles.
  • Documentar incidencias mediante fotografías antes de la firma de recepción.
  • Si un tercero recibe el paquete, se recomienda realizar las mismas comprobaciones.
• Ante cualquier daño, falta de contenido o no recepción, contactar en un plazo razonable mediante Contacto, adjuntando pruebas si es posible.

7. Datos de entrega incorrectos

• La exactitud de la dirección de envío es esencial:
  • Direcciones incompletas o incorrectas pueden retrasar o impedir la entrega.
  • El paquete puede devolverse al almacén en casos específicos.
  • Los costes asociados a una nueva gestión dependerán de la situación.
• Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

• Las solicitudes dependen del estado del pedido:
  • Antes del envío: posible modificación o cancelación dentro de un plazo limitado.
  • Tras el envío: se aplican las condiciones indicadas en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Consideraciones finales

• El sistema logístico busca ofrecer información clara sobre costes y plazos.
• Los importes visibles reflejan los costes principales de envío.
• Se proporciona seguimiento individualizado para cada pedido.
• Los procesos se ajustan a condiciones habituales del transporte internacional y nacional.
• Para consultas adicionales, puede utilizarse la sección Contacto:
  • Dirección: 840 Potomac Dr, Lancaster, TX 75134, US
  • Teléfono: +1 (603) 892-7650
  • Correo electrónico:studio@decozorae.com